Бизнес-цели

Бизнес-цели являются важной частью процесса стратегического планирования, поскольку они могут помочь команде, отделу или организации определить свои краткосрочные и долгосрочные цели. Существует множество типов бизнес-целей, которые вы можете установить, например, достижение более высоких продаж или повышение удовлетворенности клиентов. Умение ставить четкие, конкретные цели может повысить ваши шансы на их успешное достижение.

Это задачи или цели, которых организация хочет достичь в течение определенного периода времени. Часто компании устанавливают как краткосрочные, так и долгосрочные цели для поддержки своих бизнес-планов. Эти цели могут касаться различных областей деятельности компании, таких как рост, прибыльность или обслуживание клиентов. Хотя многие бизнес-цели относятся ко всей организации, отдельные отделы, менеджеры и сотрудники также могут устанавливать свои собственные цели.

Компоненты бизнес-цели

Бизнес-цель обычно имеет различные компоненты, которые могут помочь организациям или командам установить четкие, реалистичные цели. Многие компании и профессионалы используют метод SMART для определения бизнес-целей. Аббревиатура означает:

Конкретные: важно, чтобы бизнес-цель была конкретной, чтобы каждый понимал, как он может помочь в ее достижении.

Измеримость: Если сделать цель измеримой, то можно оценить прогресс команды с помощью различных показателей, например, процентного соотношения.

Достижимость: Этот элемент означает, что команда или организация может разумно достичь цели, что может обеспечить мотивацию для продолжения работы в этом направлении.

Актуальность: Большинство бизнес-целей являются актуальными, что означает их соответствие миссии, деятельности и основным ценностям компании.

Основанные на времени: Установление четкого срока достижения цели делает ее приоритетной и мотивирует членов команды на ее достижение в конкретные сроки.

Важность

Существует множество преимуществ постановки и достижения бизнес-целей. Эти цели могут задать направление, чтобы помочь командам и организациям достичь успешных результатов. В частности, бизнес-цели могут помочь вам:

Выравнивание команд: Бизнес-цель может помочь объединить команды для работы над общей целью. Это помогает каждому члену команды понять, какой вклад он может внести в достижение цели.

Установление подотчетности: Вы можете использовать цели, чтобы помочь установить подотчетность среди команды. Вы можете оценить прогресс каждого члена команды в выполнении отдельных задач и процессов, чтобы убедиться, что они работают над достижением цели.

Принимайте решения: Когда вы понимаете бизнес-цели организации, вы можете принимать решения для поддержки этих целей. Вы также можете оценить эти решения, чтобы убедиться, что вы продвигаетесь к цели.

Измеряйте прогресс: Полезно установить этапы для бизнес-целей, чтобы измерить свой прогресс. Вы можете использовать эти этапы, чтобы помочь вам внести коррективы для обеспечения достижения цели.

Типы

Существуют различные типы бизнес-целей, которые может установить команда, отдел или организация. Некоторые распространенные типы бизнес-целей включают:

Краткосрочные цели

Краткосрочные цели - это цели, которые компания или команда хочет достичь в ближайшем или ближайшем будущем. Эти цели могут включать задачи, которых вы планируете достичь в течение следующей недели, месяца или года. Например, повышение рейтинга обслуживания клиентов в течение следующих шести месяцев - это краткосрочная бизнес-цель.

Долгосрочные цели

Долгосрочная бизнес-цель - это цель, которую компания планирует достичь в течение длительного периода времени. Для достижения большинства долгосрочных целей требуется год и более. Например, расширение компании на новое место в течение следующих пяти лет - это долгосрочная бизнес-цель.

Цели процесса

Цель процесса относится к конкретным шагам или действиям, которые организация или команда может предпринять для достижения цели. Часто команды ставят цели, связанные с процессами, чтобы улучшить свои рабочие процессы и повысить эффективность. Например, автоматизация тестирования обеспечения качества для увеличения количества обновлений программного обеспечения - это цель процесса.

Качественные цели

Качественная цель - это цель, не поддающаяся измерению. Часто компании ставят качественные бизнес-цели, чтобы улучшить опыт или удовлетворенность своих покупателей, клиентов или сотрудников. Например, улучшение культуры компании, чтобы сотрудники получали больше удовольствия от работы, является качественной целью.

Количественные цели

Количественные цели противоположны качественным, потому что вы можете четко измерить их с помощью данных. При постановке количественной цели вы можете определить метрики, которые вы планируете использовать для оценки своего прогресса. Примером количественной бизнес-цели является увеличение выручки на $25 000 в течение следующих трех месяцев.

Постановка бизнес-целей

Вот шаги, которые вы можете предпринять для постановки четкой бизнес-цели:

1. Мозговой штурм целей

Первый шаг в постановке достижимых бизнес-целей - потратить некоторое время на мозговой штурм целей, которые вы хотите достичь в течение следующих нескольких месяцев и лет. Этот процесс поможет вам определить различные цели, чтобы вы могли определить, какие из них являются приоритетными. Попросите других членов вашей команды или ключевых заинтересованных лиц провести мозговой штурм идей, чтобы вы могли составить полный список потенциальных целей.

2. Выбор целей

Как только вы составите список возможных целей, выберите те, которые вы хотите достичь в первую очередь. Важно определить приоритетность целей, чтобы вы могли сосредоточиться на наиболее важных из них. Учитывайте миссию и ценности организации, чтобы определить соответствующие цели. Вы можете выбрать несколько целей, если вы считаете, что организация или команда может эффективно и успешно управлять этими целями.

3. Сделайте свои цели конкретными

Решив, какие цели вы планируете преследовать, сформулируйте их как можно более конкретно. Полезно использовать факты, статистику или данные, чтобы помочь вам установить конкретные цели. Например, вместо того чтобы говорить, что вы хотите увеличить объем продаж в течение следующего года, вы можете заявить, что хотите увеличить общий объем продаж на 5% в течение следующих трех месяцев. Конкретизация цели поможет вам разделить ее на более мелкие, выполнимые шаги, которые вы можете предпринять для ее достижения.

4. Решите, как измерить каждую цель

Решите, как вы сможете измерить каждую цель, чтобы определить, когда вы ее достигнете. Полезно установить ключевые показатели эффективности (KPI) - измеримые величины, которые можно использовать для оценки прогресса в достижении цели. Например, если ваша цель - повысить общую удовлетворенность сотрудников, вашим KPI может быть 90% оценка удовлетворенности по результатам ежемесячных опросов сотрудников.

5. Установите более мелкие цели

Если вы поставили перед собой долгосрочную цель, определите более мелкие задачи, которые помогут вам сохранить мотивацию для работы над ее достижением. Разделение крупной цели на более мелкие задачи и цели может помочь убедиться, что все понимают, какие шаги они могут предпринять, чтобы не отстать от графика. Например, если вашей долгосрочной целью является повышение узнаваемости бренда компании, менее важной задачей может быть написание пяти новых постов в блоге каждый месяц для повышения посещаемости сайта.

6. Установите крайний срок для достижения ваших целей

Установить конкретный срок для каждой цели, включая установленные вами более мелкие задачи. Установление четких сроков достижения целей поможет вам оставаться сосредоточенным и мотивированным на их достижение. Учитывайте имеющиеся у вас ресурсы и продолжительность задач и процессов, связанных с вашей целью. Выберите реалистичный срок, чтобы быть уверенным, что вы сможете его достичь.

7. Обеспечить подотчетность

Разработав цели, следите за их достижением. Вы можете сделать это, информируя заинтересованные стороны, сотрудников, менеджеров или других людей о созданных вами целях и сроках, которые вы установили для каждой из них. Если вы руководите командой или отделом, проведите собрание, чтобы обсудить цели и объяснить, как каждый может работать вместе для их достижения. Публичное объявление может помочь вам оставаться ответственным за свои цели и дать возможность другим людям присоединиться к вам в работе над их достижением.

8. Измерьте свой прогресс

После постановки бизнес-целей регулярно оценивайте свой прогресс в достижении каждой цели. Выберите конкретную дату и время, чтобы отслеживать каждую цель и фиксировать свой прогресс. Например, вы можете измерять свои KPI раз в неделю и записывать показатели в электронную таблицу, что поможет вам увидеть свой прогресс с течением времени.

Если ваши цели касаются команды или отдела, подумайте о создании системы поощрения. Когда команда выполняет задачу или цель, вы можете вознаградить ее членов за их усилия, что поможет им сохранить мотивацию для работы над достижением более крупной цели. Например, вы можете пригласить всю команду на обед за пределами офиса, когда они достигнут краткосрочной цели.

Советы по постановке бизнес-целей

Вот несколько советов, которые вы можете использовать для постановки достижимых бизнес-целей:

Используйте сравнительный анализ перед постановкой целей. Бенчмаркинг в бизнесе - это инструмент, который можно использовать для оценки конкурентов и определения областей, в которых организация или отдел могут улучшить свою работу. Вы можете использовать эту информацию, чтобы помочь себе в постановке актуальных, достижимых целей.
Рассмотрите прошлые результаты деятельности организации. При постановке целей учитывайте предыдущие результаты деятельности компании, чтобы понять ее проблемы и задачи. Это может помочь вам определить эффективные цели для устранения или уменьшения этих проблем в будущем.
Делегируйте ответственность за каждую цель. Часто многие сотрудники и команды работают над достижением одной и той же бизнес-цели. Делегируйте ответственность за каждую цель, определив, кто отвечает за выполнение задач, а кто - за мониторинг прогресса в достижении целей.